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Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande
Prix, délais, droits, déplacements, corrections. Si la réponse n’est pas là, écrivez-nous : nous répondons sous une heure ouvrée.
Vos prix sont-ils hors taxes ?
Oui, tous les prix affichés sont hors taxes. La TVA de 20 % s’ajoute sur le devis et la facture, et le devis indique le montant TTC.
Le prix affiché est-il vraiment le prix payé ?
Oui, pour le contenu décrit dans le pack, en Île-de-France. Si vous ajoutez des personnes, des jours, des langues ou une option, chaque ligne apparaît sur le devis avant que vous ne signiez. Rien n’est ajouté après.
Les frais de déplacement sont-ils compris ?
À Paris et en petite couronne, oui. En grande couronne, un forfait de 90 € HT par jour de tournage s’ajoute. Hors Île-de-France, le transport et l’hébergement sont chiffrés au réel, sur devis.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 30 % à la signature du devis, le solde à la livraison, par virement ou par carte. Nous travaillons aussi avec les bons de commande et les procédures de référencement fournisseur des grands groupes.
En combien de temps livrez-vous ?
Le délai est écrit sur chaque pack et repris sur le devis : de 48 heures pour un sous-titrage à 15 jours ouvrés pour un film institutionnel. L’option express livre en 48 heures la plupart des tournages.
Les droits d’utilisation sont-ils compris ?
Oui. Les vidéos et les photos livrées sont utilisables sur vos supports de communication interne et externe, sans limite de durée. La musique est sous licence et les personnes filmées signent une autorisation de droit à l’image.
Que se passe-t-il après l’envoi du devis ?
Vous recevez le devis PDF par e-mail dans la minute. Une personne de l’équipe vous appelle ou vous écrit sous une heure ouvrée pour confirmer la date et préparer le tournage. Le devis se signe en ligne, l’acompte de 30 % déclenche la préparation.
Puis-je modifier le devis après l’avoir reçu ?
Oui, tant qu’il n’est pas signé. Répondez à l’e-mail ou appelez-nous : nous ajustons les lignes et vous renvoyons une version mise à jour, toujours au prix du catalogue.
Combien de passes de corrections sont comprises ?
Au moins une sur chaque pack, deux ou trois sur les films les plus longs. Le nombre figure dans la description du pack. Une passe supplémentaire coûte 190 € HT.
Pouvez-vous intervenir en dehors de l’Île-de-France ?
Oui, partout en France et en Europe. Le transport et l’hébergement de l’équipe sont ajoutés au réel dans le devis, avant signature.
Comment se passent les validations juridiques ou médicales ?
Le plan de tournage et les questions sont validés par vos équipes avant le jour J. Les versions sont commentées à la seconde près sur la plateforme de relecture. Nous travaillons régulièrement avec des laboratoires et des grands groupes.
Qui détient les droits des images ?
Vous disposez des droits d’usage sur tous vos supports de communication, sans limite de durée. Les rushes restent la propriété de la production ; ils peuvent être livrés en option sur demande.
Puis-je venir avec mon propre monteur ou étalonneur ?
Oui, pour la salle d’étalonnage et le studio podcast loués seuls. Vous trouvez une station prête et un technicien pour la prise en main.
Travaillez-vous en anglais ?
Oui. L’équipe tourne et monte en anglais, le site et le devis existent en anglais, et les sous-titres ou voix peuvent être livrés dans la plupart des langues.
Pourquoi Upon Frame et pas Pleine Image directement ?
Pleine Image Prod réalise des films de marque sur mesure, écrits et produits projet par projet. Upon Frame propose les formats les plus demandés en packs standardisés, avec les mêmes équipes et le même matériel, à un prix affiché. Si votre projet sort du catalogue, nous vous orientons vers la bonne entité du groupe.
Et maintenant
Un projet ? Parlons-en.
Composez votre devis en ligne, appelez-nous ou écrivez-nous. Dans tous les cas, vous connaissez le prix avant de vous engager.
Ou directement
06 82 21 88 92 contact@uponframe.comDu lundi au vendredi, de 9 h à 19 h. Réponse sous une heure ouvrée.